아카이브게스트논평Ticketmaster, AXS가 자체 법률을 작성하도록 두지 마십시오.

Ticketmaster, AXS가 자체 법률을 작성하도록 두지 마십시오.

소비자 옹호자들은 다음과 같이 발표했습니다. Denver Post의 Op-Ed에 이어. 소비자 티켓 권리 지지자들의 강력한 반대에 맞서 콜로라도 주의회 양원을 통해 Ticketmaster/AXS가 작성한 법안이 통과된 것에 대한 대응으로 나온 이 기사는 Jared Polis 주지사에게 법안을 거부할 것을 촉구합니다.

의견: Ticketmaster와 AXS가 콜로라도 법률을 작성하도록 두지 마십시오.

폴리스는 티켓 시장에서 권력을 통합하는 상원 법안 60을 거부해야 합니다.

지난 주 국회의원들은 라이브 네이션(Live Nation)의 티켓마스터(Ticketmaster)와 AEG의 AXS가 티켓이 판매될 때 소비자를 속이고, 티켓의 사용량을 법 집행 기관에 신고하는 대신 사람이 보기 전에 티켓을 퍼내는 불법 소프트웨어 봇을 눈감아 줄 수 있는 권한을 부여했습니다. Jared Polis 주지사는 이 법안을 명백히 거부해야 합니다.

“이벤트 티켓 판매 시 소비자 보호”라는 제목의 상원 법안 60의 원본 초안은 소비자를 보호하도록 설계되지 않았습니다. 대신, 법안이 보호한다고 주장하는 바로 “소비자”에게 해를 끼치면서 Ticketmaster와 AXS의 티켓 독점을 선호하도록 교묘하게 권력을 통합했습니다.

이들은 법안을 추진하고 초기 초안 작성에 참여한 회사였습니다. 소비자 단체와 협의한 적이 없습니다. 소비자를 보호한다고 주장하면서도 단일 소비자보호단체의 지지를 받지 못한 보기 드문 법안이었다. 실제로, 가장 규모가 크고 가장 오랫동안 활동해 온 옹호자들 중 일부는 이 법안이 야기할 엄청난 피해 때문에 이 법안에 적극적으로 반대했습니다.

다행스럽게도 하원은 두 가지 중요한 소비자 보호를 포함하도록 법안을 수정했습니다. 티켓이 대중에게 판매될 때 티켓을 비밀리에 제공하지 않는 기만적인 “티켓 보류”를 공개하고, 티켓이 대중에게 판매될 때 불법 소프트웨어 봇 사용을 보고하는 것입니다. 티켓 구매.

전국 소비자 연맹(National Consumers League), 미국 소비자 연맹(Consumer Federation of America), 스포츠 팬 연합(Sports Fans Coalition) 등을 포함한 소비자 단체가 이러한 수정안의 결과로 법안을 지지하는 동안 업계는 격앙되었습니다. 그들은 소비자의 관점이 그들의 계획을 바꾸는 것을 원하지 않았고, 회의 위원회 역시 소비자의 요구를 무시하고 이러한 수정안은 “가치 없고 실행 불가능하다”고 대담하게 선언했습니다.

사기성 티켓 보류는 미국 GAO, 뉴욕 법무장관, 호놀룰루 시 및 카운티에서 조사한 문서로 잘 알려진 문제입니다. 티켓이 판매될 때 이벤트 티켓의 최대 절반이 비밀리에 대중에게 공개되지 않는 것은 드문 일이 아닙니다. 이러한 오해를 불러일으키는 업계 계획은 티켓 구매 열풍을 유발하기 위해 가짜 희소성을 만들어 소비자들이 당황하게 만들고, 티켓이 얼마 남지 않았다고 생각하여 어떤 가격이든지 지금 구매하도록 강요합니다.

사전 판매에 대한 특별하거나 독점적인 접근 권한이 없는 소비자는 이러한 그늘진 공개 티켓 판매 중에 학대를 당하고 있으며 많은 사람들이 직장이나 학교를 결석하여 온라인 대기실에서 몇 시간을 보내지만 의도적으로 불투명한 옵션만 남습니다. 실제 티켓 재고가 팬들에게 제시되지 않으면 팬들은 가능한 최선의 구매 결정을 내릴 수 없습니다. 그들은 더 많은 티켓이 출시되고 판매될지 여부와 시기를 알아야 합니다.

티켓 구매에 사용되는 소프트웨어 봇은 확실히 문제가 될 수 있지만 Ticketmaster와 AXS의 손쉬운 희생양이기도 합니다. 이들 기업은 팬 경험을 망치는 이유로 봇을 비난하지만 사실 연방법은 이미 이벤트 티켓 구매에 봇을 사용하는 것을 금지하고 있습니다. 그러나 이 법은 단 한 번만 시행되었습니다. 왜냐하면 티켓 판매자들이 이 교활한 활동을 법 집행 기관에 신고하지 않기 때문입니다.

시장 규모가 상당하기 때문에 이들 회사는 법 집행 기관과 협력하여 봇을 차단할 수 있는 가장 좋은 위치에 있습니다. 보고 요구 사항은 팬 경험을 개선하기 위한 논리적 단계입니다. 그러나 그들은 이 조항을 법안에서 삭제했습니다.

상원 법안 60은 실시간 이벤트 티켓팅 공간에서 소비자를 위한 공평한 경쟁의 장을 마련할 수 있는 기회를 간략하게 제시했지만 법안에서 주요 수정 사항이 제거됨에 따라 사기성 판매를 허용하고 불법적인 봇 사용을 허용하게 되므로 소비자 옹호자들은 더 이상 이 법안을 지지할 수 없습니다. . 우리는 다시 한번 법안에 반대합니다. 소비자가 티켓 구매 여정을 시작하는 것은 그 자체로도 충분히 스트레스를 받을 수 있으며, 속임수를 쓴 채 시작하는 것은 용납될 수 없습니다.

소비자 옹호자들이 SB 60에 포함시키기 위해 열심히 노력한 개정안은 수도의 홀 주변에서 자신의 길을 알고 있는 수십억 달러 규모의 대형 티켓 회사를 만족시킬 수는 없지만 실제로 소비자를 보호하기 때문에 싸울 가치가 있습니다.

Erin Witte는 미국 소비자 연맹(Consumer Federation of America)의 소비자 보호 담당 이사입니다. 브라이언 헤스(Brian Hess)는 스포츠 팬 연합(Sports Fans Coalition)의 전무이사입니다.

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